Politique de remboursement
hez passion-couture-france.com, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client réactif.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Délai
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.
État du produit
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
Preuve d’achat
Un justificatif d’achat (facture, reçu ou email de confirmation) est nécessaire pour tout retour.
Procédure de retour
Demande
Contactez-nous par email à contact@passion-couture-france.com ou par téléphone au 07 56 99 41 60, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Instructions
Notre service client vous transmettra l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.
Expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
Nous recommandons un service avec suivi d’envoi.
Remboursement
Validation
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Délai
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Montant remboursé
Le remboursement porte sur le prix du produit retourné, hors frais de livraison initiaux.
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, suivez la procédure de retour.
Une fois l’article validé, nous procéderons à l’envoi du nouveau produit.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Cartes cadeaux
Produits personnalisés
Articles en promotion ou en solde (sauf s’ils sont défectueux)
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous dès réception à contact@passion-couture-france.com ou au 07 56 99 41 60, en joignant des photos du produit.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Contact
Email : contact@passion-couture-france.com
Téléphone : 07 56 99 41 60
Adresse postale :
CASSIE BERNAL LLC
3900 OLD ANSON RD
ABILENE, TX 79601, USA